Munis de notre réservation pour ce jour 21/08, nous sommes arrivés à 12h20 devant le restaurant pour trouver rideau de fer baissé, porte close et aucune information visible. Après demande de renseignement auprès d'un restaurateur voisin nous avons appris que le restaurant la lanterne est fermé définitivement depuis quelques temps. Ceci nous amène à nous poser quelques question sur le site de réservation en ligne "UNITI.COM" qui nous a envoyé hier le 20/08 une demande de confirmation qu'il a acceptée en notant d'ailleurs nos éventuelles allergies. Il est prévu qu'une "taxe lapin" de 50 € par personne sera prélevé au cas où nous n'honorerions pas notre réservation. Nous verserez vous 100 € pour nous dédommager de notre déconvenue ?
Vous avez annuler notre réservation le jour même à 13h38 pour un dîner d anniversaire à 19h45. A la réservation vous nous avez demandé une garantie de 150 en cas d annulation. Donc merci de nous dédommager à hauteur de 150 puisque que vous n avez pas assuré votre prestation. De plus vous êtes également impossible de vous joindre par téléphone.
Le restaurant était fermé et le gérant n’est même pas capable de prévenir les clients. On demande 50€ de garantie par couvert au client mais qu’en est-il quant c’est le restaurateur lui-même qui ne vient pas ?!
Réservation confirmée ; empreinte CB....tout ça pour se retrouver devant une porte close. Extrêmement déçue bien sûr et étonnée que vous n'ayez pas trouvé un moment pour mettre un message d'absence
Malheureusement, notre réservation a été annulée à la dernière minute, le jour même, sans aucune justification. Nous avions choisi ce restaurant car nous avions une occasion spéciale à fêter. Nous trouvons d'autant plus déconcertant que les clients soient tenus de verser des dommages-intérêts en cas de non-présentation. Pouvons-nous, à l'inverse, espérer recevoir une indemnisation, puisque nous avons été contraints de trouver un autre restaurant capable de nous accueillir au pied levé? Otmar Forin
Bonjour,
Nous avions bien réservé le restaurant mais quand nous sommes arrivés devant le restaurant nous avons eu la surprise que le restaurant étais fermé alor que nous avions bien réservé avec empreinte bancaire
